Az ügyfél először telefonon adja meg nevét és lakcímét, majd részletesen leírja a hibát vagy Weboldalunk “Kapcsolat” menü pontjában a kapcsolatfelvételi űrlap használatával név, e-mail cím és telefonszám megadásával, majd a hiba részletes leírásával vagy keressen fel minket e-mail címünkön.
Rendelés az 1. pontban megadott módon, nevét és pontos címét megadva, valamint a hiba leírásával történik. Fontos megjegyezni, hogy ha előzőleg már telefonon egyeztettünk, akkor a hiba leírása nem kötelező.
Minden esetben telefonon visszahívjuk és megerősítjük a rendelést a megrendelővel. Ekkor egyeztetjük az árat és az időpontot a munka elvégzésére. A megbeszélt időpontban munkatársaink megjelennek a helyszínen, és ekkor a rendelés már fizetési kötelezettséggel jár. Az árainkat megtalálja az “Áraink” menü pontban. A telefonon közölt árak tájékoztató jellegűek, ha bármilyen eltérés van, azt a munka megkezdése előtt minden esetben közöljük a megrendelővel.
Minden esetben rögzítünk egy számlát a munkavégzésről, melyet a megrendelő azonnal helyszínen készpénzzel kifizethet, vagy azonnali átutalásos fizetésre is lehetőség van. Amennyiben nem történik meg a kifizetés, a számla ellenértékét és a felmerült költségeket jogi úton vesszük igénybe, és a megrendelővel szemben érvényesítjük.
A duguláselhárítás sikeressége jelentősen függ a dugulás természetétől, a szennyvízvezeték korától, állapotától, lejtésétől, a dugulást okozó anyagoktól és a lerakódások mennyiségétől. Megsüllyedt, sérült, törött vagy elöregedett szennyvízvezetékek esetén a duguláselhárítás nem mindig lehetséges. Sajnálatos módon ilyen esetekben, valamint az ilyen problémák miatt keletkező károkért Cégünk nem vállal felelősséget a Megrendelő felé.
A tulajdonos/megrendelő felelőssége és kötelessége, hogy saját ingatlanjához tartozó víz- és szennyvízhálózatát rendszeresen karbantartsa. Az elöregedett, lerakódott vagy sérült csöveket cseréltetnie kell, és ezzel kapcsolatos munkákat, felméréseket, javításokat vagy cseréket, valamint azok költségeit a tulajdonos/megrendelőnek kell megtérítenie. A víz- és szennyvízvezetékek az ingatlan elengedhetetlen részei, így ha a duguláselhárítás során a cégünknek kára származik, azt a 6. pontban leírt módon alkalmazzuk.
A megrendelő a rendelésével egyetért azzal, hogy mivel munkánk nagyrészt mosóval és/vagy spirállal történik, ha ezek az eszközök vagy azok feje a csatornában beragad, vagy beszorul a csatorna rossz állapota miatt, akkor cégünk azonnal bontást végez, hogy eltávolítsuk ezeket az eszközöket a hibás szennyvízvezetékből. Ezeket a munkaeszközöket nem hagyjuk a csőben! Ennek a bontásnak a költsége a megrendelőt terheli. Ha a megrendelő nem hajlandó beleegyezni a bontásba, akkor a beragadt eszközök árát a megrendelőnek azonnal, de legfeljebb 3 napon belül meg kell téríteni.
A megrendelő a megrendelésével elfogadja ezt a szabályzatot.